מדיניות החלפות והחזרות

אנו עושים כל מאמץ כדי להבטיח שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. אם מסיבה כלשהי אינכם מרוצים, ניתן לבצע החלפה או החזרה בהתאם למדיניות שלהלן ולהוראות הדין בישראל.

ביטול עסקה והחזרת מוצר

• ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם), בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

• ההחזרה תתאפשר כאשר המוצר חדש, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית, ובצירוף הוכחת רכישה.

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יבוצע ההחזר הכספי בהתאם להוראות החוק. במקרים שבהם הדין מאפשר זאת, ייתכן שייגבו דמי ביטול.

החלפת מוצרים

• ניתן להחליף מוצר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית ובמצב חדש.

• במקרה של החלפה למוצר בעל מחיר שונה, הלקוח ישלם או יקבל את הפרש המחיר, לפי העניין.

מוצרים פגומים או טעות בהזמנה

אם התקבל מוצר פגום, תקול או שונה מהמוצר שהוזמן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות בתוך 48 שעות ממועד קבלת ההזמנה. לאחר בדיקת המקרה, נדאג להחלפת המוצר או להחזר כספי, בהתאם לנסיבות.

מוצרי היגיינה וטיפוח אישי

מאחר שמכשיר העיסוי מיועד לשימוש אישי ובא במגע ישיר עם הגוף, לא ניתן להחזיר או להחליף מוצר שנפתח מאריזתו או שנעשה בו שימוש, אלא אם התקבל פגום או קיים בו פגם שנמצא באחריותנו ובהתאם להוראות הדין.

אופן ביצוע ההחזרה

יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לצורך קבלת הנחיות להחזרת המוצר. עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו או ממוצר פגום.

שירות לקוחות

לכל שאלה או בקשה בנושא החלפות והחזרות, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי יצירת הקשר המופיעים באתר. נשמח לעמוד לשירותכם.